Комплексный предпроектный анализ сайта: пошаговое руководство для B2B-компаний

Создание B2B-сайта — это не про «сделать красиво». Это про комплексный подход, в основе которого лежит предпроектный анализ.

Артем Елисов, коммерческий директор маркетингового агентства Комплето, поделился, как правильно подойти к разработке: на что обратить внимание до старта, какие заложить риски, кого подключить и как фиксировать процесс, чтобы потом не пришлось переделывать.

В материале собраны практические советы, реальные кейсы и рекомендации, которые помогут избежать типичных ошибок и сразу выстроить сайт как рабочий digital-инструмент.

Анализ целевой аудитории и определение целей проекта

Прежде чем приступать к разработке веб-ресурса, важно понять, что к этому процессу нужно подходить скрупулезно.

Ведь сайт — не просто визитка, а основа всей digital-стратегии.

Даже если вы продаете только через холодные звонки, в большинстве случаев у вас попросят ссылку на сайт, потому что сейчас люди хотят сразу понимать, как компания представлена в сети и можно ли с ней выгодно сотрудничать.

Также в B2B много ЛПР, и не факт, что все члены закупочного комитета найдут время с вами пообщаться.

Реальная история: один из ЛПР, который не участвовал во встречах с подрядчиком, после просмотра сайта отметил, что компания выглядит непрофессионально, назвав ее «какими-то разгильдяями», и высказался против ее участия. В результате, несмотря на прочие равные условия с другими кандидатами, организация потеряла шанс на сотрудничество.

B2B-сайт работает не только на заявки. Он доказывает, что ваша компания не «какие-то разгильдяи», а заслуживает доверия, у нее хорошая репутация, экспертная команда и подходящие решения

Функции B2B-сайта: зачем он вообще нужен бизнесу

У веб-ресурса в B2B есть несколько функций, которые работают в комплексе:

• Коммерческая — привлечение трафика, генерация заявок, лидов, передача их дилерам, фиксация интереса.
• Имиджевая — рассказ о компании или заводе-производителе, демонстрация разных технологических решений, донесение философии организации. Сюда относится все, что вы хотите показать своим потенциальным клиентам, будущим сотрудникам, а также государству, обществу или определенному региону.
• Информационная — подтверждение экспертности. Когда мы в Комплето делали сайт для производителя радиосвязи, наша задача состояла в том, чтобы любой, кто интересуется этим, переходил на сайт и понимал — «эти ребята в теме».

На практике мы видим, что тип B2B-рынка напрямую влияет на то, какие функции будет выполнять сайт. Мы в Комплето выделяем 3 вида:

1. B2B2C, чью продукцию реализуют через дилеров или партнерские сети.
2. Сложный B2B, клиентами которого являются профессионалы.
3. B2B-услуги, к которым относятся, например, консалтинг, IT, аудиты и т.д.

Разберем каждый вид подробнее.

B2B2C: фокус на трафик и заявки

Возьмем классический B2B2C-сегмент — это производители дверей, окон, сайдинга, счетчиков и т.д.

Изображение из архива автора

Как правило, здесь 60–70% задач сайта — чисто коммерческая история. То есть нужно получить заявки, передать их дилерам, привлечь профессиональных клиентов, показать ассортимент. Простыми словами: «лить» трафик и превращать его в заказы.

Дальше по важности идет имиджевая функция — 20–30%. Привлекая дилеров или партнеров, нужно показать: мы — завод, у нас есть мощности, логистика, продукцию можно выводить в ваш ассортимент и мы никуда не исчезнем завтра. Без этого доверия не будет.

И информационная функция — 10%. Она тут скорее как вспомогательная. Можно показать технические характеристики, регламенты и дать базовые ответы на вопросы.

Сложный B2B: упор на экспертный контент

Если говорить о сложном B2B, где клиентами являются профессионалы, например, компания по установке пожарной сигнализации или систем аварийного освещения, то структура будет уже иная.

Изображение из архива автора

Коммерческая функция все еще занимает значимую часть — 50–70%. Но здесь уже важнее, что именно вы показываете. Поэтому не просто размещайте форму обратной связи, а продемонстрируйте потенциальному клиенту, что у вас есть нужные лицензии, опыт и технологии.

Имиджевая составляющая тоже есть, но уже занимает 10–20%. Покажите, что компания существует и она не однодневка.

Информационная функция в этом случае имеет большую значимость, в отличие от B2B2C, — 10–20%.

Такие сложные B2B-клиенты в своих поисковых запросах указывают не бренды, а ответы на свои вопросы. То есть: «как настроить систему», «как провести пусконаладку», «как внедрить то или иное решение».

Именно поэтому важно размещать на сайте экспертные материалы, удовлетворяющие запросам ваших потенциальных клиентов. Если на веб-ресурсе не будет этой базы — шансов получать заявки тоже.

B2B-услуги: внимание на активность и контент

Тут многое завязано не на прямой лидогенерации, а на PR-составляющей — публикациях на различных площадках, участии в рейтингах и отраслевых мероприятиях и т.д.

Изображение из архива автора

Как показывает практика, коммерческая функция остается на первом месте — 40–60%, без нее никуда, сайт должен конвертировать.

Так к нам пришел Клиент, у которого и трафик был, и узнаваемость, но сайт не делал ни одной заявки. Все потому, что на нем не было телефона, почты, адреса и pop-up окон. То есть базовая конвертационная инфраструктура отсутствовала.

Далее идет имиджевая функция и ровно такая же информационная — 20–30%.

Почему так?

По опыту Комплето, в B2B-услугах мы почти всегда имеем дело с информационным спросом.

То есть люди не ищут «лучший консалтинг», им интересно, допустим, как оформить экспортную сделку, обезопасить инфраструктуру от утечек. И если вы на сайте даете на это исчерпывающий ответ, доверие будет формироваться само собой. А дальше уже придет заявка или запрос на встречу.

Почему без предпроектного анализа разработка B2B-сайта пойдет не туда

Создание сайта — это, по сути, та же разработка digital-стратегии. А значит, начинать нужно не с дизайна, а с понимания бизнеса.

Поэтому в маркетинговом брифе мы всегда собираем ответы на базовые, но важные вопросы:

Изображение из архива автора

1. Что за бизнес? Какая у него философия? Нужно ли ее транслировать на сайт? Разная ли она для разных сегментов аудитории?

2. Какие цели у сайта и бизнеса? Что вы хотите: прямые заявки, доверие или PR?

3. Какой у вас продукт? И здесь речь не только о характеристиках. Это и гарантия, и монтаж, и документы, и сервис. Все, что важно покупателю, должно быть учтено.

4. Кто ваша ЦА? Бывает, что целевых аудиторий несколько. Их нужно разделить по структуре, контенту и каналам.

5. Что за рынок? Консервативный он или нет? Какие на нем игроки? Можно ли легко и быстро вырасти?

6. Что у конкурентов? У нас была ситуация, когда мы приступили к анализу конкурентов одного из наших Клиентов, то обнаружили, что у всех одно и то же УТП. Чтобы выделиться, пришлось разрабатывать новое УТП и элементы сайта, которых ни у кого не было.

При этом важно понимать, что некоторые люди, ищущие определенный продукт, могут привыкнуть к стандартной для этой ниши структуре сайта, и если вы захотите что-либо поменять, вполне возможно, что ваша ЦА попросту не поймет, как ориентироваться на вашем веб-ресурсе

7. Как строится воронка продаж? Без общения с отделом продаж невозможно понять, на каких этапах возникают сомнения у клиентов, как и почему они выбирают продукт, какие их возражения нужно закрыть и т.д.

Допустим, вам необходимо разработать страницу с кейсами. Но возникают вопросы: «Как их лучше описать?», «Как оформить?», «В каком формате?».

Как раз в этом случае поможет отдел продаж или маркетинга. Они подскажут, как провести CustDev-опросы, чтобы расставить правильные акценты и разработать подходящую структуру страницы с кейсами.

Digital-исследование B2B-рынка и конкурентов

Когда вы разобрались с внутренними задачами бизнеса, следующим шагом в предпроектном анализе становится изучение внешней среды — рынка и конкурентов.

Это особенно критично в B2B-сегменте, потому что от качества этой работы напрямую зависит архитектура сайта и его эффективность.

Изучите спрос

Первым делом, особенно если вы работаете в B2B2C, нужно понять, сформирован ли спрос на продукцию. Это поможет определить:

• насколько сложным будет каталог;
• потребуется ли тегирование;
• нужно ли делить продукцию по областям применения;
• какие характеристики или ГОСТы важны для пользователя.

Если спрос на разные варианты товара уже есть — значит, сайт должен это отображать. И наоборот: если спрос узкий, нет смысла усложнять структуру

Дальше изучите информационный (несформированный) спрос, то есть то, что люди ищут до принятия решения.

Это могут быть вопросы по типу: «Как выбрать?», «Что лучше?», «Как установить?», «Какие есть риски?» и т.д.

Изображение из архива автора

И вот здесь важно понимать: каждый блок сайта стоит денег. Отраслевые решения, кейсы, статьи, новости и другие подобные страницы.

Прежде чем делать все и сразу, нужно понять: какие запросы реально делает ваша ЦА в поиске, какие можно закрыть сейчас, а какие — оставить на второй или третий этап развития сайта.

Брендовый спрос — это отдельная тема, которую многие недооценивают, а зря. Если в нише люди ищут не просто «датчик температуры», а «датчик X от компании Y», то логика поведения на сайте поменяется.

Изображение из архива автора

Значит, на первом месте для пользователя окажется не карточка товара, а главная страница или раздел «О компании». То, что там написано, как они оформлены и насколько понятны целевой аудитории — напрямую повлияет на то, совершит ли человек дальнейшее действие.

Именно поэтому в нишах с высоким уровнем брендового спроса важно особенно тщательно проработать витринные страницы — Главную, О компании, а также разделы с ее миссией, философией и ценностями.

Причем нужно сделать так, чтобы это не были формальные тексты ради SEO или потому что «так у всех». Важно создать настоящую «ленту доверия» — содержательную, понятную и оформленную под ЦА информацию.

И последний момент — страницы услуг. Есть компании, которые производят оборудование, но при этом сами услуги не оказывают.

Изображение из архива автора

Но если вы собираетесь выходить в B2C-сегмент или работать через партнеров, стоит предусмотреть такие разделы.

Потому что пользователь может искать не только товар, но и решение под ключ. И если вы хотя бы через партнеров готовы это предоставить — это должно быть видно на сайте. Без этого вы потеряете часть спроса.

Сделайте анализ конкурентов

После того как вы посмотрели на digital-рынок в целом, переходите к анализу конкурентов.

Изображение из архива автора

Смотрите не только на прямых, но и потенциальных, малоопасных и даже смежных игроков. Потому что на ваш бизнес влияет не только ближайшее окружение. Иногда привычки ЦА формируются вообще в других нишах — и это может неожиданно сработать в плюс.

Так в Комплето обратилась компания, занимающаяся сложным оборудованием — ГПШ.

В ее нише все сайты выглядели одинаково: опросный лист на 18–20 пунктов, который нужно скачать, заполнить, прикрепить и отправить. Все думали, что это нормально. Но аудитория-то у них была та же, что у других B2B-компаний, где форма заявки — два поля и кнопка «Отправить».

Одна из компаний просто добавила возможность оставить быструю заявку прямо на сайте, не отменяя опросник. И это сработало: заявок стало больше, цикл сделки ускорился. Все потому, что они посмотрели шире своей ниши и поняли: у целевой аудитории другие ожидания.

Что смотреть у конкурентов

1. Структуру сайта. Какие разделы есть и где они расположены. Пользователи привыкают искать информацию в определенных местах, и любые отклонения от этой логики могут мешать.

Источник

2. Позиционирование. Важно понимать, как конкуренты себя представляют, чтобы не повторяться и отстроиться. Смотрите на УТП компании, продуктов, их описания, слоганы, заголовки, описание продуктов, кейсы и общую информацию.

3. Каналы трафика. Через инструменты вроде Similarweb или Spymetrics можно увидеть реальное распределение трафика, откуда у конкурентов идут пользователи. Если, например, у них много трафика с e-mail — логично, что у них развита база и подписные формы, а если рефералов — значит, есть внешние публикации и важно сделать грамотные посадочные страницы под переходы из отраслевых изданий.

Изображение из архива автора

4. Рекламные кампании. Особенно обратите внимание на лендинги, есть ли там скрытые страницы, на которые совершаются переходы. Это будет вашей подсказкой, что эти страницы работают и их стоит добавить в общую архитектуру сайта. Также обратите внимание на ЦА, семантическое ядро, визуальное оформление и тексты.

Изображение из архива автора

5. Способы захвата лидов. Отдельно стоит обратить внимание на механики конверсии — как именно конкуренты получают заявки. Ранее мы уже упоминали про рынок систем ГПШ, где все привыкли использовать опросный лист на 18–20 вопросов. Казалось бы, речь идет о техническом продукте — значит, и форма должна быть сложной. Но, как выяснилось, это далеко не так.

Изображение из архива автора

Один из конкурентов с положительной динамикой роста, пошел другим путем: добавил живой чат, кнопку «Позвонить» и простую форму на 4 поля — имя, наименование компании, телефон и email. Внутри организации это решение воспринималось скептически. Но на практике оно сработало. Количество заявок выросло просто потому, что потенциальным клиентам стало проще сделать первый шаг.

Помимо простой формы «Оставить заявку», можно дополнительно разместить калькуляторы, расчетчики, конфигураторы и другие элементы, которые есть у конкурентов и могут помочь вашим пользователям.

Люди не любят, когда им продают. Люди любят покупать сами, особенно в B2B

Если потенциальный клиент может сам рассчитать стоимость, собрать конфигурацию, посмотреть сроки реализации и только потом связаться с вами — он с большей долей вероятности будет готов совершить покупку.

6. Триггеры доверия — элементы, которые прямо не продают, но формируют ощущение надежности и профессионализма. А без этого, особенно в B2B, пользователь просто не перейдет к следующему шагу.

Иногда какие-то элементы в силу специфики бизнеса внедрить сложно, и это нормально. Но если можно — лучше не откладывать.

Подведем итог: на этом этапе ваша задача состоит не в том, чтобы «повторить, как у всех», а чтобы понять ожидания аудитории и предложить что-то удобное, понятное и привычное — даже если в вашей нише так пока никто не делает.

Организация проекта: кто за что отвечает и как не превратить согласование в хаос

После того как вы проанализировали спрос и конкурентов, определились со структурой, поняли, какие страницы нужны и какие инструменты конверсии использовать, возникает вполне логичный вопрос: а кто все это будет согласовывать?

И тут начинается самое интересное. Потому что одна из ключевых причин затягивания сроков и увеличения бюджета — это не технологии и дизайн. Это отсутствие понимания, кто за что отвечает.

Соответственно, в проекте всегда должен быть менеджер, который координирует все: подрядчиков, внутренних заказчиков, технических специалистов, редакторов и т.д. Но это — только верхушка айсберга.

Важно не забывать, что у сайта есть разные типы страниц, и за каждую кто-то должен отвечать:

Изображение из архива автора

• Продуктовые — зона ответственности маркетинга.
• Вакансии — HR.
• Закупки, тендеры, устойчивое развитие, благотворительность — это может быть PR, GR или даже юристы.
• «О компании» — часто требует отдельного согласования, особенно в бизнесе с сильной миссией или историей.

И если это не учесть на старте, то получится вполне реальная история: вы с агентством все согласовали, уже перешли к дизайну, но тут появляется некий Иван, который до этого ни разу не участвовал в проекте, но вдруг решил высказаться. И вносит 101 правку. В итоге проект встает, сроки сдвигаются и бюджет растет.

Изображение из архива автора

Чтобы этого избежать — нужно договориться на берегу, а именно прописать:

1. Кто отвечает за каждую ключевую страницу.
2. Кто создает контент и в какие сроки.
3. Кто согласовывает и сколько у него на это времени.
4. Кто принимает финальное решение.

Можно завести общую таблицу, где сразу будет понятно: кто ответственный за конкретные страницы, кто согласовывает определенные блоки.

Это позволит не бегать по кругу на стадии запуска

Не забудьте и про IT.

У каждой компании есть свои особенности: серверы, внутренние контуры, облако, интеграции с 1С, ERP и т.п. Поэтому IT-специалиста лучше подключить заранее — чтобы не оказалось, что сайт нельзя развернуть или подключить форму, потому что «это не проходит по политике безопасности».

Паспорт проекта — ваш ключ к одинаковым ожиданиям всей команды

Паспорт проекта — это не ТЗ и не юридический договор, а внутренний рабочий документ, который помогает держать проект в рамках здравого смысла.

Можно сказать, это мини-регламент. Нечто, что стабилизирует проект в процессе — особенно если он длительный или в него вовлечено много людей.

Изображение из архива автора

Что включает паспорт проекта:

• Обоснование инициации — зачем вообще нужен сайт, какие задачи он должен решить.
• Цели и результаты — что должно быть на выходе, в каком объеме и формате.
• Описание и структуру — основные блоки и этапы.
• Критерии успеха: например, «запуск до даты Х», «не превышен бюджет», «согласованы ключевые лица».
• Заинтересованные стороны: кто принимает решения, кто участвует. Особенно важно — зафиксировать всех участников, чтобы потом не возникал «новый Иван», который внезапно появляется на финише со 101 правкой.
• Зоны ответственности: кто за что отвечает — по блокам и этапам.
• Ограничения: по срокам (например, сайт должен быть готов к выставке), по бюджету (чтобы не тратить время на обсуждение 3D-конфигуратора, если он точно не влезает в смету).
• Риски и способы их минимизации — что может пойти не так и кто это будет разруливать.
• Принципы организации проекта и управления — как строится взаимодействие между участниками, принимаются решения, в каком формате проходят согласования, какие каналы коммуникации и контрольные точки используются.

Цель паспорта — согласовать ожидания на старте. Чтобы и заказчик, и агентство одинаково понимали, что делается, в каком объеме, с какими ограничениями и зачем.

Если в процессе что-то меняется (как показывает практика, так происходит почти всегда) — то все понимают, что автоматически меняются и сроки, и бюджет, и приоритеты.

Определите подход к проекту

На этом этапе нужно выбрать методологию, по которой вы будете все это реализовывать.

Методология управления проектами — это стандарт, определяющий, как проходит работа от старта до финального результата. Она включает в себя:

• конкретные принципы работы — способы оценки сроков, постановки задач, передачи заданий между сотрудниками и отделами, стандарты для совместной работы;
• определенные инструменты управления проектами — диаграммы Ганта, канбан-доски, планировщики.

Методов много, но по факту чаще всего используется один из трех вариантов: Waterfall, Agile или гибридная модель.

Разберем каждую более подробно.

Waterfall: когда нужно сделать все последовательно и понятно

Это самый классический подход, где вы заранее прописываете этапы, рисуете диаграмму Ганта, фиксируете сроки и бюджет.

Здесь каждый шаг строго следует за предыдущим — от исследования до запуска.

Изображение из архива автора

Такой потоковый формат хорошо работает, когда:

• понятна цель и задачи;
• есть четкие сроки;
• ограничен бюджет;
• большая команда, которой нужно распределить роли и зоны ответственности.

Плюсы Waterfall:

• легко планировать и отслеживать прогресс;
• фиксированный бюджет и сроки;
• удобно вести документацию и формировать отчеты прямо на диаграмме Ганта, которая используется для планирования;
• результат понятен на старте;
• просто подключать новых участников — все задокументировано;
• каждый этап основывается на предыдущем;
• к этому методу управления проектами многие привыкли, почти все знакомы с его технологиями, так что сотрудников не придется специально обучать.

Минусы:

• мало гибкости — любое изменение тянет за собой другие;
• не видно однозначного финального результата до самого конца;
• если появятся новые требования от заказчика, планирование нужно будет начинать заново с нуля, что сильно сдвинет вперед реализацию проекта;
• параллельная работа возможна только частично.

В целом, этот метод близок к реальности. Например, когда вы планируете ехать в отпуск, то сначала проверяете паспорт, затем покупаете билеты, бронируете отель и т.д.

Однако, такой метод подходит далеко не всем.

Agile: если нужно быстро и гибко протестировать проект

Основной принцип Agile: важнее люди и взаимодействие, чем процесс и инструменты проектного управления.

Здесь делается то, что нужно сейчас, быстро, с коротким горизонтом планирования.

Используются методы: Scrum, Scrumban, Kanban, Lean, XP, FDD, TDD, SoS, LeSS, SAFe, AgilePM, а работа строится по спринтам.

Agile отлично подходит, если:

• проект запускается в сжатые сроки;
• нужно проверить гипотезу (например, запустить лендинг, протестировать трафик);
• работа идет параллельно с digital-продвижением;
• важна быстрая обратная связь.

Преимущества Agile:

• Полная гибкость и свобода изменений. Например, если конкуренты выпустили новую функцию, ее можно быстро разработать в уже начатом проекте.
• Низкие риски. Прямо в процессе команда получает обратную связь от бизнеса и пользователей, поэтому в итоге проект вряд ли провалится.
• Устойчивость к срывам сроков. Даже если какой-то цикл растянется, следующие можно будет адаптировать под изменившиеся сроки и условия.
• Ориентация на людей и команду дает большую вовлеченность в проект.

Недостатки:

• нет четкого плана и структуры;
• сотрудники и заказчики со стороны бизнеса должны сотрудничать более тесно, поэтому постоянно требуются обсуждения и обратная связь;
• в процессе работы сложнее заменить команду, так как от всех требуется большая вовлеченность в задачу;
• внедрить проектную методологию может быть сложно — потребуется отдельный сотрудник либо менеджер проекта, который хорошо в этом разбирается.

Agile требует активного участия и постоянного диалога. Если у вас нет культуры такого взаимодействия — метод не взлетит.

Гибридная модель как золотая середина

На деле почти всегда используется гибрид — сочетание Waterfall и Agile.

Изображение из архива автора

То есть сначала формируется базовая структура, примерное понимание сайта и основных блоков. А дальше уже по ходу проекта происходят доработки — добавляется то, что подсказал клиентский опыт, рынок или пользовательская аналитика.

Подойдет для проектов, где требуется большая строгость в плане задач и сроков, но при этом все еще нужна достаточно быстрая реакция на внешние изменения.

Подбор методологии похож на настройку музыкального инструмента: если струна натянута слишком слабо — звук будет плохим, слишком сильно — она порвется. Важна золотая середина

В любом случае нет идеальной методологии. Все зависит от задачи, сроков, состава команды и зрелости клиента.

Главное, на берегу договориться, как вы будете работать — пошагово или параллельно, сколько закладывать на гибкость, где фиксировать результат.

Как правильно составить ТЗ на разработку B2B-сайта, зафиксировать ожидания, избежать срывов сроков и увеличения бюджета

Рекомендуем на старте проработать базовый набор блоков ТЗ, который поможет минимизировать риски и сохранить управляемость проекта.

Что обязательно должно быть в ТЗ

1. Технические требования. Обязательно пропишите: в каких браузерах и как должен отображаться сайт, будет ли у вас адаптив или мобильная версия. Не забудьте и про скорость загрузки в секундах — это важное уточнение, потому что у всех «быстро» разное.

Изображение из архива автора

Также нужно указать:

• особенности хостинга или сервера;
• планируемую нагрузку — сайт на 10 000 или на 1 000 000 пользователей, чтобы веб-ресурс не «упал» на старте;
• требования к админке — должна ли она быть удобной и кто будет заниматься наполнением контента;
• возможность регистрации и необходимость личного кабинета;
Полезный материал: Почему личный кабинет — конкурентное преимущество для бизнеса
• какие будут роли — редактор, администратор и т.д.

2. Функциональные требования. Что будет делать сайт, как вести себя элементы. Например, как будет раскрываться блок: при наведении мыши или по клику. Будут ли анимации, pop-up окна и другие интерактивные элементы.

Все это нужно подробно описать, иначе фронт и бэкенд будут трактовать по-своему — и переделки обеспечены.

3. Требования к дизайну. Достаточно указать минимальные параметры: фирменные цвета, шрифты, допустимые отклонения от брендбука (если он есть), правила использования логотипа. Если брендбук отсутствует — зафиксировать, как будут приниматься решения по визуалу.

Прототипы или ТЗ: чему отдать приоритет

Часто в ТЗ включают текстовые прототипы — и это верное решение. Они помогают сразу посчитать объемы контента, понять структуру сайта и количество страниц.

Изображение из архива автора

Но важно сразу проговорить приоритет: что будет главным источником правды — ТЗ или прототип? На практике часто бывает, что они не совпадают. И если это не зафиксировать, специалисты, занимающиеся дизайном, версткой и программированием, будут тратить время на уточнения, переделки и работать по разным версиям задачи.

Обязательно зафиксируйте тайминг и время на согласование

Еще один критичный элемент в ТЗ — график согласований.

Изображение из архива автора

Вроде бы очевидно: если дизайн должен быть утвержден до 1 апреля, то 2 апреля начнется следующий этап. Но если его согласовали 1 числа в 19:00? Или «пообещали прислать завтра», а вы получили его только через 3 дня?

Чтобы не провалить сроки, в ТЗ стоит заложить:

• время на ознакомление со стороны клиента;
• окно на обратную связь и правки;
• конкретные дедлайны по каждому этапу (дизайн, верстка, программирование, тестирование).

Лучше сразу договориться, какой буфер закладывается, что будет считаться «согласованием» (например, финальный файл по почте) и кто финально утверждает проект. Это снимет массу недоразумений в будущем.

Даже минимальное, но правильно составленное ТЗ — это страховка. Оно помогает и заказчику, и подрядчику говорить на одном языке, принимать решения быстрее, и, главное, не пересобирать проект в последний момент

B2B-сайт — это не магия, а результат множества мелких договоренностей, зафиксированных в документе.

Если вам нужно помочь с проведением комплексного предпроектного анализа B2B-сайта, специалисты Комплето разберутся в задачах бизнеса, изучат рынок и конкурентов, определят оптимальную структуру будущего проекта и заложат все необходимое, чтобы он сразу начал работать на результат.