Первое в России исследование комплекса
интернет-маркетинга: 8 производственных отраслей
Как производители и дистрибьюторы работают с клиентами в интернете
Какие производственные отрасли мы исследовали
Всего мы исследовали сайты 31 производителя и их торговых представителей из 8 разных отраслей. Смотрели, как они работают в интернете: от контента веб-сайтов до работы менеджеров на телефоне.
Чем полезно исследование производителей и  дилеров
Полный аудит интернет-маркетинга производителей и их дистрибьюторов
Точки роста для каждого блока исследования
Рейтинг лучших компаний в каждой отрасли
Качество сайтов, инструменты привлечения, скрипты продаж —узнайте все о конкурентах!

Кого исследовали
Всего исследовали 31 производителя с  сетями дилеров. Ниже — только некоторые из них.
Кому и зачем нужно это исследование
Производителям
Перенять лучшие практики конкурентов
Дилерам
Понять, как можно увеличить продажи
Bitrix Day Intro
Провели аудит сайтов
1.
Изучили содержание сайтов: контент, функционал, интернет-магазин, точки контакта с потенциальным клиентом, скорость ответа на обращение.
1.1
Контент
Сайты производителей:
• страница для дилеров
• преимущества быть дилером
• преимущества товара для дилера
• преимущества товара для потребителя
• страница с контактами дилеров
• отзывы дилеров


Сайты дилеров:
• информация об оплате и доставке
• информация о возврате товара
• преимущества дилера
• отзывы
• сертификаты

1.2
Функционал
Сайты всех компаний:
• личный кабинет
• мобильная адаптация
• интерактив для дилера
• интерактив для конечного клиента

1.3
Интернет-магазин
Сайты всех компаний:
• онлайн-оплата
• индикатор наличия товара
• сравнение товаров
• покупка от имени физического и юридического лица
• информация об оплате и доставке в карточке товара

1.4
Точки контакта
У производителей:
• фирменная сетьи
• форма связи для дилера
• профили в мессенджерах

У дилеров:
• форма заказ звонка
• онлайн-чат
• pop-up и формы
• профили в мессенджерах.

1.5
Качество и скорость ответов на заявку
Для всех компаний:
• время ответа
• качество письма

рассказывают о преимуществах стать их дилером
Только 18% дилеров
дают информацию о возврате товара
Только 17% производителей
Как мы исследовали
дилеров и производителей
Изучили трафик сайтов
2.
Рассмотрели инструменты привлечения клиентов на сайты и оценили техническое исполнение сайтов.
2.1
Источники трафика
• прямые заходы
• реклама + ссылки на сайтах
• SEO
• SMM
• E-mail

2.2
Контекстная реклама: Яндекс.Директ
и Google Ads
• используется
• количество ключевых слов
• количество уникальных объявлений
• средняя позиция
• рекламный бюджет
• трафик из Контекста

2.3
Поисковые системы: SEO Яндекс и Google
• запросов в ТОП-50
• запросов в ТОП-10
• SEO-трафик

2.4
Поведенческие показатели
• трафик
• время нахождения на сайте
• просмотренных страниц
• показатель отказов
• целевой трафик

2.5
Технические показатели
• FCP — первая отрисовка контента страницы
• DCL — загрузка содержания объекта DOM
• оптимизация
• Https

используют Яндекс.Директ
Только 50% производителей
Только 18% дилеров
используют Google Ads
47% средний показатель отказов
на дилерских сайтах
«Тайный покупатель»
3.
Наши телемаркетологи прозвонили всех производителей и их лучших дилеров. Узнали, как они работают с клиентами и как привлекают новых дилеров для своей сети.
3.1
Как производители привлекают дилеров
• что нужно, чтобы стать дилером?

• какой минимальный заказ продукции?

• есть ли какая-то градация дилеров в зависимости от количества приобретаемой продукции?

• сколько дилеров у производителя? Какие маркетинговые материалы предоставляете?

• Помогаете ли дилеру продвигаться (сайт, реклама)?

3.2
Как дистрибьюторы продают
• Как быстро доставляете?

• Могут ли доставить на час раньше обычного времени работы службы доставки?

• Скидку дадите?

• Можно ли оплатить часть сразу, а часть на руки по доставке?

• Проводите ли выставки и как часто?

• Партнеров приглашаете?

• Выставки большие, интересные?

• Есть ли обучение?

• Если да, то в каком формате проходит обучение?

• Передает ли производитель клиентов дилерам или дилеры сами привлекают клиентов?



• Заказы на товар передаются на производство автоматизировано через личный кабинет или через Excel/факс?

• Можно ли личный кабинет посмотреть?

• Помогаете ли в продвижении дилера? (сайт, реклама и т.д.)

• Расскажите об этом товаре?

• А в чем минусы этого товара?

• И есть ли получше качеством?

• Есть ли товар такого же качества, но дешевле?

• Представляются?



• Спрашивают как зовут?

• Предлагают ли дополнительные продукты?

Об авторах исследования
Маркетинговая Группа «Комплето», работаем на digital-рынке с 2007 года
150+ стратегий
стратегий интернет-маркетинга реализовали
60 компаниям
увеличили прибыль
120 млн. рублей
сэкономили в рекламных бюджетах клиентов
Получить исследование прямо сейчас
Получить исследование прямо сейчас
Получить исследование прямо сейчас
Получить исследование прямо сейчас
Получить исследование прямо сейчас
Получить исследование прямо сейчас
Получить исследование прямо сейчас
Получить исследование прямо сейчас