Кейс

Работа с товарными базами в 1С в одно окно и сквозная аналитика до продаж

О клиенте

  • Продажа измерительных, аналитических и специализированных лабораторные приборов
  • Лабораторная, медицинская и промышленная мебель
  • Химические реактивы отечественных и зарубежных производителей
Элтемикс

Авторы кейса

Владимир Давыдов

Владимир Давыдов

Совладелец Completo

Михаил Федоров

Михаил Федоров

Руководитель отдела исследований, digital strategist, совладелец Completo

Обсудить задачу с Комплето

Задачи

1
Объединить товарные базы от разных поставщиков в одну.
2
Интегрировать новую БД с действующей CRM системой.
1
Объединить товарные базы от разных поставщиков в одну.
2
Интегрировать новую БД с действующей CRM системой.

Сложности проекта

Большой пул мелких сайтов (низкого качества)

Которые перестали приводить заявки. Вся работа с сайтами производится вручную. Нет синхронизации цен и остатков с 1С.

Огромная номенклатура товаров - более 20 000, от разных поставщиков

Вся номенклатура представлена в разных форматах, где-то Excel, где-то 1С. Все это как-то нужно обрабатывать и выгружать товары на сайты.

Нет единой статистики “до продаж” по всем ресурсам

Сложно понять эффективность маркетинговых мероприятий

Нет единого центра клиентов (CRM)

Данные о клиентах разрозненны.

Комментарий эксперта:
Владимир Давыдов
Владимир Давыдов

Руководитель проекта

«При работе над проектом мы столкнулись с несколькими трудностями, одна из них - большое количество сайтов, которые перестали проводить заявки. После проведенной работы все сайты были совмещены в единый каталог с единой CRM по всем клиентам, нами была проделана колоссальная работа по автоматизации бизнеса»

Результаты

Результаты кейса - Работа с товарными базами в 1С в одно окно и сквозная аналитика до продаж

1
единый каталог товаров
20000
товаров в каталоге
1
единая CRM по всем клиентам
120
поставщиков объединили
1
единый каталог товаров
20000
товаров в каталоге
1
единая CRM по всем клиентам
120
поставщиков объединили

Как мы это сделали

1. Выбор решения

Настройка работы с товарными базами в 1С в «одно окно», через онлайн сервис. Не нужно подключаться к 1С, не нужно её даже знать. Не нужны отдельные специалисты, для работы с каталогами на сайтах - все может делать продуктовый менеджер, так как товары выгружаются на сайты автоматически и не нужно знать верстку или основы CMS-систем. Благодаря связке с CRM получается сквозная аналитика до прибыли и фактических продаж.

Комментарий эксперта:
Владимир Давыдов
Владимир Давыдов

Руководитель проекта

«Мы значительно упростили работу менеджеров, так как теперь все задачи оптимизированы, работа с товарными базами проходит в «одно окно».»

2. Проектирование системы

Разработка Единой Товарной Базы (ЕТБ), включает в себя 3 направления:

  • Хранение и обработка информации о товарах, брендах (инфо, категории товаров и товары), поставщиках (контактные данные, условия, прайс-листы, связки, метки и т.п) 
  • Организация процесса наполнения сайтов (и распределение товаров по сайтам)
  • Обработка прайсов поставщиков

Схема обмена данными

Схема обмена данными

3. Загрузка товарного каталога в единую базу

Весь товарный каталог, с описанием, характеристиками, изображениями, ценами и остатками хранится в Единой Товарной Базе.

Скриншот товарный каталог

Скриншот товарный каталог


Комментарий эксперта:
Михаил Федоров
Михаил Фёдоров

Руководитель отдела исследований

“Правильно разработанная маркетинговая система особенно важна для b2b-компаний с большой сетью дистрибьюторов, без нее работа будет сильно затрудняться, также на нее будет уходить намного больше времени”

4. Связка каталога с каталогами поставщиков

Товар может быть связан с одним или несколькими поставщиками. Товарная База также хранит в себе ID товаров из 1С, чтобы синхронизировать и обновлять значения (остатки, название, отпускная цена, закупочная цена) по выбранной продукции. Товарная База синхронизируется с поставщиками, обновляет цены (закупочные) и остатки.

Скриншот Пример редактирования товара

Скриншот Пример редактирования товара

5. Интеграция с RetailCRM

Сайт забирает данные из Товарной Базы для наполнения каталога товаров. Также на сайте хранит значение ID в 1С для отправки данных в CRM CRM система синхронизирована с 1С и забирает список товаров из 1С. Привязка товаров происходит по параметру ID в 1С. В RetailCRM хранится в поле xmlId. При оформлении заказа на сайте он отправляется в CRM систему и посредством ID в 1С указывается товар, который был заказан.

Скриншот из Retail CRM

Скриншот из Retail CRM

Система продаж
Примерная стоимость работ:
ОТ 1 млн. руб.
ДО 2 млн. руб.
Сроки реализации кейса:
6 месяцев
Итоговая сумма и сроки для Вашей компании может отличаться, из-за наличия особенностей компании/задачи

Вам также может быть интересно

Обсудите с нами ваши задачи!

Мы оставляем за собой право не ответить на заявку, если она недостаточно подробно заполнена