Оставить заявку
Напишите нам

Кейс

Разработка сайта с индивидуальным дизайном для EcoHeat: как за 5 месяцев закрыть потребности 4 сегментов ЦА на одном ресурсе

Разработка сайта с индивидуальным дизайном для EcoHeat: как за 5 месяцев закрыть потребности 4 сегментов ЦА на одном ресурсе

Авторы кейса

Гузель Коробова

Гузель Коробова

Руководитель направления веб-разработки сайтов юнита Разработка

Даниил Дейкин

Даниил Дейкин

UI/UX-дизайнер

Татьяна Самойленко

Татьяна Самойленко

Редактор

Обсудить задачу с Комплето

О клиенте

  • Бренд EcoHeat — торговая марка Ижевского завода пластмасс, одного из признанных лидеров российского рынка изоляционных материалов.

  • Компания имеет многолетний опыт производства и поставки инновационных решений для строительства и ремонта, а ее продукция широко представлена в крупнейших торговых сетях страны, включая «Лемана Про», «Петрович» и «Все Инструменты».

  • EcoHeat специализируется на производстве материалов для B2C-сегмента — частных лиц, которые делают ремонт в своих домах и квартирах, а также для профессиональных ремонтных бригад, застройщиков и дилеров строительных материалов.

  • В линейке бренда представлены: подложки под ламинат, паркет, линолеум и кварц-винил, а также тепло- и звукоизоляционные материалы.

  • Бренд был создан как ответ на растущий спрос со стороны конечных потребителей — тех, кто ценит не только функциональность материалов, но и их безопасность, простоту применения и готовые решения «под ключ».

С чем пришел клиент

  • Сложный технический продукт, требующий понятной упаковки для массового потребителя

    Изоляционные материалы относятся к категории товаров, в которой конечный покупатель часто обладает низким уровнем экспертизы. Например, не всегда понимает, чем отличается подложка 2 мм от 3 мм, какой материал подходит для теплого пола, а какой — для детской комнаты, и зачем вообще нужна изоляция.

    Клиенту требовалось не просто перенести информацию о продуктах на сайт, а адаптировать сложное техническое содержание в понятную, визуально наглядную форму, которая помогала бы пользователю самостоятельно ориентироваться в ассортименте и принимать осознанное решение без привлечения консультанта.

  • Наличие корпоративного сайта, который не решал задачи B2C-сегмента

    У клиента уже был сайт isolon.ru, ориентированный преимущественно на профессиональную аудиторию и B2B-сегмент: строительные компании, оптовые покупатели, технические специалисты.

    Структура, язык подачи информации, визуальное оформление — все это не соответствовало ожиданиям частного покупателя, который ищет простые ответы на бытовые вопросы, например: «Что положить под ламинат, чтобы было тепло и тихо?» или «Какой материал безопасен для детской?».

    Клиент пришел с пониманием, что корпоративный сайт неэффективен для работы с B2C-аудиторией, поэтому требовалось создать отдельный ресурс, заточенный именно под эту задачу.

  • Необходимость сохранить единый визуальный стиль бренда, при создании нового ресурса

    Бренд EcoHeat уже существовал на рынке: продукция выпускалась в узнаваемой упаковке, были утверждены фирменные цвета, шрифты и общая стилистика.

    Задача разработки сайта осложнялась тем, что новый ресурс должен был органично вписаться в уже сформировавшуюся визуальную экосистему бренда.

    Любое отклонение от брендбука могло привести к рассогласованию восприятия: упаковка, рекламные материалы и сайт должны были выглядеть как единое целое, формируя у потребителя целостный образ бренда и повышая уровень доверия.

  • Отсутствие необходимости в полноценном интернет-магазине, но задача реализовать быстрый путь пользователя к покупке

    Клиент не ставил задачу разрабатывать интернет-магазин с собственной корзиной, личным кабинетом и приемом платежей — это потребовало бы дополнительных ресурсов на интеграцию с платежными системами, настройку доставки и обработку заказов.

    Но при этом требовалось обеспечить максимально короткий путь пользователя к покупке: после изучения характеристик товара клиент должен был иметь возможность сразу перейти к оформлению заказа.

    Задача заключалась в том, чтобы реализовать этот сценарий без разработки полноценного интернет-магазина — через интеграцию с внешними торговыми площадками и информирование о партнерах.

  • Разнородная целевая аудитория с разными сценариями использования сайта

    Сайт должен был эффективно работать сразу с несколькими сегментами аудитории, каждый из которых имеет свои цели и ожидания:

    • Частные лица — ищут готовые решения, хотят быстро выбрать материал, ориентируются на внешний вид, безопасность и цену.

    • Профессиональные ремонтники — нуждаются в технических характеристиках, инструкциях по монтажу, информации о наличии на складах.

    • Дилеры и строительные компании — ищут контакты отдела по работе с партнерами, условия сотрудничества, форму для заявки.

    Сложность состояла в том, чтобы на одном ресурсе объединить все эти сценарии, не перегружая интерфейс и не заставляя одну аудиторию «пробираться» через контент, предназначенный для другой.

Комментарий эксперта:
Гузель Коробова.png
Гузель Коробова,

руководитель направления веб-разработки сайтов Комплето

Ключевая особенность этого проекта — комплексный подход с самого старта.

Клиент пришел не с абстрактной задачей “сделать сайт”, а с пониманием, что нужен инструмент, который будет работать на бизнес.

С первого дня клиент был вовлечен в процесс на 100%, что позволило нам без задержек сверять промежуточные результаты с ожиданиями заказчика.

Мы подключили SEO-специалистов еще на предпроектном этапе. Это позволило не просто разработать красивый сайт, а сразу заложить правильную структуру под продвижение.

Отдельная гордость — работа с брендбуком. Мы строго следовали фирменному стилю EcoHeat. Считаем это важным, потому что сайт — не самостоятельный объект, а часть экосистемы бренда


Задачи

1
Разработка сайта для B2C-бренда с нуля, в соответствии с брендбуком
2
Организация удобной навигации по каталогу с фильтрацией и поиском
3
Сокращение пути пользователя к покупке через интеграцию с маркетплейсами
4
Повышение доверия к продукту через контентную поддержку
5
Создание инструментов для генерации лидов среди профессиональной аудитории
6
SEO-подготовка сайта для эффективного продвижения
1
Разработка сайта для B2C-бренда с нуля, в соответствии с брендбуком
2
Организация удобной навигации по каталогу с фильтрацией и поиском
3
Сокращение пути пользователя к покупке через интеграцию с маркетплейсами
4
Повышение доверия к продукту через контентную поддержку
5
Создание инструментов для генерации лидов среди профессиональной аудитории
6
SEO-подготовка сайта для эффективного продвижения

Результаты

Результаты кейса - Разработка сайта с индивидуальным дизайном для EcoHeat: как за 5 месяцев закрыть потребности 4 сегментов ЦА на одном ресурсе

За 5
месяцев запустили сайт с нуля
100%
соблюдение сроков реализации проекта
4
сегмента ЦА закрыты на одном ресурсе
100%
— товаров в каталоге снабжены прямыми ссылками на маркетплейсы
За 5
месяцев запустили сайт с нуля
100%
соблюдение сроков реализации проекта
4
сегмента ЦА закрыты на одном ресурсе
100%
— товаров в каталоге снабжены прямыми ссылками на маркетплейсы

Как мы это сделали

1. Спроектировали структуру с учетом SEO и потребностей разных аудиторий

Продуктовая линейка EcoHeat включает материалы с разными характеристиками и пользователю, не обладающему строительным образованием, сложно ориентироваться в этих параметрах.

Требовалось создать интуитивно понятную систему навигации, позволяющую быстро находить нужный товар. Кроме того, необходимо было предусмотреть блоки с популярными товарами и сопутствующими материалами для повышения вовлеченности и удобства покупок.

Также, чтобы сайт был готов к поисковому продвижению без доработок после запуска, подключили SEO-специалистов: собрали семантическое ядро по всем группам товаров, проанализировали частотность запросов для B2C- и B2B-сегментов.

На основе этого разработали структуру сайта, которая:

  • для частных лиц — группирует товары по понятным сценариям («Для пола», «Для стен», «Для теплого пола»);

  • для профессионалов — дает доступ к техническим фильтрам (толщина, материал, размер) и разделам с инструкциями;

  • для дилеров и строительных компаний — выделяет отдельный раздел «Партнерам» с условиями сотрудничества и контактами профильных отделов.

Спроектировали структуру с учетом SEO и потребностей разных аудиторий

Спроектировали структуру с учетом SEO и потребностей разных аудиторий

Необходимо было создать единую навигацию, чтобы сайт не выглядел перегруженным, поэтому решили это реализовать с помощью иерархии: главное меню содержит ключевые разделы, фильтры и дополнительные блоки вынесены в боковую панель и подвал.

Спроектировали структуру с учетом SEO и потребностей разных аудиторий

2. Разработали дизайн сайта в строгом соответствии с брендбуком

Клиент предоставил брендбук EcoHeat с утвержденными цветами, шрифтами и стилистикой оформления.

Разработали дизайн сайта в строгом соответствии с брендбуком

Наша задача была не придумывать что-то новое, а аккуратно перенести визуальный язык бренда в интерфейс сайта.

Мы разработали дизайн-макеты, где:

  • использовали фирменную палитру для акцентных элементов (кнопки, иконки, заголовки);

  • адаптировали шрифты (сохранили идентичность, но проверили читаемость на разных устройствах);

  • разработали модульную сетку, которая позволяет гибко размещать карточки товаров, баннеры и блоки с преимуществами.

Брендбук был создан в первую очередь для полиграфии и упаковки, поэтому некоторые решения, например, использование фирменного цвета на больших площадях, на экране выглядели агрессивно.

Мы предложили клиенту адаптированные варианты: сохранили узнаваемость, но смягчили визуал за счет градиентов, полупрозрачных слоев и увеличенного количества белого пространства.

Как результат: клиент утвердил дизайн с первой итерации, так как мы не отходили от брендбука, а грамотно адаптировали его под цифровую среду.


3. Добавили материалы для повышения доверия к продукту

Изоляционные материалы — товар, в котором покупателю важно подтверждение качества, безопасности и правильности применения.

Поэтому мы предусмотрели на сайте разделы с инструкциями по монтажу (в формате PDF для скачивания), сертификатами соответствия, а также блоками с частыми вопросами (FAQ), которые помогают отработать возражения и снизить количество обращений в поддержку.

Добавили материалы для повышения доверия к продукту

Эти элементы должны были быть легко доступны из карточек товаров и не перегружать основной интерфейс.


4. Внедрили инструменты для генерации лидов среди профессиональной аудитории

Помимо B2C-сегмента сайт должен был работать и на привлечение дилеров, оптовых покупателей и строительных компаний.

Для этого требовалось разработать специализированные разделы: «Партнерам» с описанием условий сотрудничества, формой обратной связи, а также блоки с преимуществами работы напрямую с производителем.

Важно было предусмотреть отдельные контакты для разных категорий обращений (отдел продаж, отдел по работе с партнерами), чтобы запросы от бизнес-аудитории обрабатывались профильными специалистами.

Внедрили инструменты для генерации лидов среди профессиональной аудитории

5. Реализовали функционал «от выбора до покупки» без проектирования полноценного интернет-магазина

Клиент четко обозначил: интернет-магазин с корзиной не нужен, но пользователь должен иметь возможность быстро его купить, после изучения. Поэтому мы предложили решение: прямые переходы на маркетплейсы.

Процесс реализации:

  • в каждой карточке товара добавили блок с иконками Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет;

  • для каждого товара клиент предоставил прямые ссылки на соответствующие карточки на маркетплейсах;

  • при клике на иконку пользователь переходит на внешнюю площадку и оформляет заказ в привычной для себя среде.

Реализовали функционал «от выбора до покупки» без проектирования полноценного интернет-магазина

У некоторых товаров не было карточек на всех трех маркетплейсах, поэтому мы сделали отображение иконок динамическим: если ссылка есть — иконка активна, если нет — не показывается. Это избавило от визуального шума и не создавало у пользователя ложных ожиданий.

Дополнительно: реализовали блок «Где купить» с интерактивной картой точек продаж и списком партнеров. Для B2B-аудитории оставили форму заявки и контакты отдела по работе с партнерами.

Реализовали функционал «от выбора до покупки» без проектирования полноценного интернет-магазина

6. Подготовили сайт для SEO-продвижения на предпроектном этапе и перед релизом

Чтобы сайт был готов к продвижению с первого дня, мы подключили SEO-специалистов еще до старта разработки.

Что сделали на предпроектном этапе:

  • собрали семантическое ядро по всем категориям товаров;

  • проработали структуру URL;

  • заложили в ТЗ правильную верстку с учетом заголовков H1-H3, микроразметки Schema.org и адаптивной верстки под мобильные устройства.

Что сделали перед релизом:

  • прописали уникальные метатеги (title, description) для всех страниц каталога и карточек товаров;

  • настроили файл robots.txt, карту сайта sitemap.xml;

  • проверили скорость загрузки страниц, исправили слабые места;

  • настроили индексацию в Яндекс.Вебмастер и Google Search Console.

Также, в процессе работы потребовалась более плотная координация с клиентом из-за того, что контент (тексты, описания товаров) предоставлялся постепенно, но в итоге сэкономило время на финальной доработке. Параллельно с наполнением сайта, мы сразу оптимизировали страницы, чтобы не возвращаться к ним повторно.

Результат: после запуска клиент начал продвижение без необходимости доработки. Все технические требования SEO были выполнены еще на этапе разработки сайта.


Выводы

Раздельный сайт для B2C-бренда — это не роскошь, а необходимость, если вы работаете с разными аудиториями

Корпоративный сайт, даже если он качественный и функциональный, редко бывает эффективен одновременно для B2B- и B2C-сегментов.

У этих аудиторий разные вопросы, язык и сценарии поведения. Попытка «универсального» ресурса чаще всего приводит к компромиссам, которые раздражают обе группы.

Для EcoHeat запуск отдельного сайта позволил говорить с частным покупателем на понятном ему языке, не жертвуя при этом инструментарием для профессионалов.

SEO-подготовка на этапе проектирования — экономия времени и бюджета

Многие компании сначала разрабатывают сайт, и уже потом начинают заниматься его оптимизацией, вследствие чего получают счет на доработки: переделку структуры, правки в верстке, изменение URL, настройку микроразметки.

С EcoHeat мы пошли другим путем: SEO-специалисты включились в работу еще на предпроектном этапе, что позволило заложить правильную структуру с самого начала, избежать двойной работы и запустить сайт, готовый к продвижению без дополнительных вложений.

Интеграция с маркетплейсами — разумная альтернатива интернет-магазину для многих производителей

Разработка полноценного интернет-магазина с корзиной, приемом платежей, личным кабинетом и интеграцией с логистикой — дорогой и сложный процесс, особенно для производителя, который привык работать через розничные сети и маркетплейсы.

Решение, которое мы реализовали для EcoHeat (прямые переходы на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет), позволило клиенту получить функционал «быстрой покупки» с минимальными затратами.

Вовлеченность клиента — залог успешного и своевременного запуска

Работа с EcoHeat — наглядный пример того, как вовлеченность влияет на результат.

Клиент оперативно предоставлял материалы, участвовал в созвонах, давал обратную связь в срок. Это позволило нам не переделывать уже утвержденные этапы и сдать проект ровно в оговоренные сроки.

Поэтому если вы заказываете разработку сайта — заложите в свой график время на участие в проекте для достижения наилучшего результата.

Брендбук — основа, но не догма

Работа с брендбуком — это не про слепое копирование цветов и шрифтов на сайт. Это про сохранение идентичности бренда при адаптации под цифровую среду.

В проекте EcoHeat мы столкнулись с тем, что некоторые полиграфические решения на экране работали иначе. Поэтому мы предложили адаптированные варианты, которые сохранили узнаваемость, но улучшили читаемость и пользовательский опыт.


Система продаж

Вам может быть интересно

Обсудить задачи!