Услуга

Разработка
системы сквозной аналитики
для Бест клиник

Смотреть результаты
О клиенте — Бест клиник
  • • «Бест клиник» — это сеть многопрофильных медицинских центров в разных районах Москвы с собственным хирургическим центром.
Обсудить задачу с Комплето

Задачи

1
Собрать данные из разных источников в единую базу
2
Настроить отчетность для принятия успешных управленческих решений
3
Создать систему для оценки эффективности рекламы
1
Собрать данные из разных источников в единую базу
2
Настроить отчетность для принятия успешных управленческих решений
3
Создать систему для оценки эффективности рекламы

Сложности проекта

Проектировать отчеты или сразу строить систему?

Можно сразу строить систему, но тогда есть риск потратить ресурсы на реализацию не нужных коннекторов или упустить сбор нужных данных. Проектирование отчетности позволяет минимизировать эти риски.

Отсутствие системы импорта/экспорта данных в CRM

Оказалось, что в систему инфоклиника нельзя передать clientid. По этой причине не удалось построить отчеты для разных моделей атрибуции.

Проблемы с получением доступа к API яндекс директ

У яндекса очень жесткая забота о данных. Только с 3 раза одобрил получение доступа к API, когда мы предоставили подробное техническое задание на систему сквозной аналитики для которой нам нужен доступ.

Результаты

ROI
клиент узнал окупаемость рекламы
5
источников данных изучено
15
отчетов разработано
1
база данных создана
ROI
клиент узнал окупаемость рекламы
5
источников данных изучено
15
отчетов разработано
1
база данных создана

Как мы это сделали

1. Провели аудит инфраструктуры клиента

Выявили основные источники данных с которыми предстоит работать. В частности это системы контекстной рекламы: яндекс директ и google ads. В качестве системы аналитики используется Google analytics. Звонки поступают через АТС Asterisk. Клиенты ведутся в системе Инфоклиника.

Комментарий эксперта:
Юрий Борзило

маркетолог-аналитик

«​Важно на старте работ выявить все необходимые источники данных. Без полных данных не получится собрать рабочую отчетность.»

2. Проектирование системы аналитики

Необходимо было понять какие данные из каких систем нужно достать, как их обработать и как связать между собой.

Проектная схема сквозной аналитики Бест Клиник

3. Проектирование отчетности

Перед разработкой системы необходимо было понять, какая именно отчетность нужна клиенту для принятия решений. Были собраны тестовые данные, на которых была разработана необходимая форма отчетности. Были разработаны отчеты: по трафику, по пациентам, по клиникам, по операторам и другие.

Пример отчета (все данные тестовые)

4. Разработка коннекторов для систем и создание БД

Подняли базу данных и написали коннекторы, которые собирают данные из рекламных источников, систем аналитики, CRM, телефонии.

Структура базы данных

5. Формирование отчетов в Power BI

В процессе реализации проекта потребности клиента немного поменялись, поэтому потребовалось создать новые отчеты, помимо тех, которые были заложены на этапе проектирования.

Пример отчета (данные тестовые)

Команда специалистов

Дмитрий Федоров

руководитель проекта

Юрий Борзило

маркетолог-аналитик

Дмитрий Федоров

руководитель проекта

Юрий Борзило

маркетолог-аналитик

Популярное в блоге

Socsale. CRM-система продаж в социальных сетях

Новый сервис для продаж через соцсети

607

Как запустить рекламу ВКонтакте: инструкция для начинающих

Пошаговая инструкция по настройке таргетированной рекламы

867

Альтернативные рекламные каналы: подборка

Какие вы знаете рекламные каналы помимо SEO и контекста? А их больше 11!

17888

Как привлечь 7000 человек на мероприятие с помощью рекламы в соцсетях

Кейс привлечения людей на офлайн-мероприятие

2856

7 шагов, как сделать вирусный контент

Креативные механики создания контента, который будет разлетаться как горячие пирожки

2820

Обсудить задачи!

Мы оставляем за собой право не ответить на заявку, если она недостаточно подробно заполнена