Оставить заявку
Напишите нам

Digital-новости: рекорды активности в соцмедиа, быстрое внедрение инноваций и тренды ИИ

Digital-новости: рекорды активности в соцмедиа, быстрое внедрение инноваций и тренды ИИ

Всем привет!

С вами Алена Алимкина, директор по маркетинговым коммуникациям Комплето.

Не опять, а снова мы собрали для вас наиболее значимые для бизнеса, его развития и продвижения новости из мира digital.

Приятного изучения, эффективного применения полученных инсайтов и успешного продвижения!

Маркетплейсы: Авито открыл свой молл

Авито стал на шаг ближе к классическим маркетплейсам

В мобильном приложении «Авито» открылся «Авито Молл», где будут продаваться новые и «как новые» товары от крупных и частных продавцов.

Этими продавцами смогут стать только проверенные селлеры с рейтингом от 4,5 «звезд». Также будут учитываться отзывы о них на платформе.

И уже к концу 2024 г. ожидается рост количества продавцов в два раза.

photo_2024-05-14 17.07.41.jpeg

Изображение из архива автора

Что это значит для бизнеса? Например, то, что эффективность Авито как инструмента продвижения возрастет.

Кстати, как использовать Авито и другие эффективные каналы продвижения в сложных нишах, мы рассказывали совсем недавно.

Конкуренция за внимание аудитории: Telegram и ВКонтакте бьют рекорды востребованности

69 млн авторов в соцмедиа: такой активности еще не было

В России к марту этого года число авторов в соцмедиа достигло рекордных 69 млн — такие данные недавно представили на Brand Analytics Forum.

Также до 1,9 млрд в месяц выросло и число сообщений, тогда как в октябре 2023 этот показатель составлял 1,5 млрд.

При этом общий рост как по авторам, так и по сообщениям произошел благодаря Telegram — в марте там было опубликовано 68% всех сообщений на русском языке.

Как видим, тот мессенджер, который уже социальная сеть, не перестает привлекать аудиторию.

Однако больше всего авторов (30% от всех соцмедиа) пока еще публикуются во ВКонтакте. Надолго ли сохранится такое разделение — покажет время.

А мы уже сейчас рассказываем и показываем, как B2B-компаниям продвигаться в Telegram, коммуницировать с аудиторией и увеличивать свою популярность.

Аудитория Telegram с 2021 года выросла более чем на 160%

По итогам первого квартала 2024 Telegram остается на четвертом месте среди наиболее посещаемых площадок.

И, по данным Mediascope, 49% населения РФ старше 12 лет используют сервис ежедневно.

При этом на чтение Telegram-каналов приходится 25% всего времени, что пользователь проводит в приложении.

основные показатели.png

Источник

Канала вашей компании или ее амбассадора еще нет в Telegram, а целевая аудитория им пользуется? Похоже, вы теряете хорошую точку касания и возможность взаимодействия с потенциальными клиентами в удобном для них формате.

Telegram и ВКонтакте — лидеры по размещению видео в соцсетях

Не неожиданно, и факт: Telegram и ВКонтакте стали самыми востребованными площадками для размещения видео в соцсетях.

Среди же видеохостингов в числе лидеров также YouTube и VK Видео.

платформы.png

Источник

К этим выводам в своем исследовании пришли Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа (АКМР) и PR-агентство Mediacom.Expert.

видео.png

Источник

По данным исследования, самыми востребованными для маркетинговых целей форматами контента являются:

  • рекламные ролики;
  • лайфхаки и обучающие видео;
  • мастер-классы;
  • видеоотзывы и видео с экспертом;
  • социальные видео;
  • вебинары;
  • история бренда и инструкции.

Выбирайте наиболее органичный формат видеоконтента для своего бренда, осваивайте видеомаркетинг и успешного продвижения!

Цель — лояльность: как ее завоевать, сохранить и приумножить

Вопрос, достойный философских трактатов.

Если без шуток, то самое важное, что вы можете сделать для того, чтобы расположить клиентов к себе, — сократить разрыв между их ожиданиями и реальностью в процессе взаимодействия с вами, сделав этот процесс удобным, легким и понятным.

Признанные лидеры в пользовательском взаимодействии рекомендуют:

  • перевести взаимодействие с клиентами в цифровой формат настолько, насколько это возможно, и немного больше;
  • предоставлять аудитории широкий список каналов для связи с брендом;
  • внедрять виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта;
  • предоставлять персонализированные предложения и рекомендации;
  • упрощать процесс регистрации и входа в систему у, например, приложений. Но без ущерба защищенности персональных данных!

Еще больше рекомендаций и выводов можно узнать из отчета Twilio. Настоятельно советую с ним ознакомиться.

Как и с нашей статьей, где рассказали про 3 базовых шага навстречу лояльности и взаимовыгодному долгосрочному сотрудничеству с клиентами.

Тренды и исследования: как быстро тестировать гипотезы и внедрять инновации

Ключевые тренды в области ИИ от Google

Само собой, их немало, и перечислять тут все просто нет смысла.

Поэтому рекомендую уделить время исследованию о ключевых трендах в области ИИ от Google (спойлер: 71 % среди опрошенных специалистами компании организаций в ближайшее время планируют внедрить инструменты генеративного ИИ в свои базы данных. А вы?) и отчету компании IBM о внедрении искусственного интеллекта за 2023 год и основных направлениях его развития и ограничивающих рост факторах.

top.jpg

Источник

Например, 23% респондентов не внедряют ИИ по этическим причинам. Да, не только эффективность управления данными является барьером на пути неминуемого прогресса.

Трендов много, времени — нет: как выявлять главные и оперативно внедрять их в свою работу

Простой путь: стать постоянным читателем Комплето и своевременно получать самую важную маркетинговую информацию.

Вариант чуть сложнее: ознакомиться с объемным Трендбуком от Future Today Institute, который поможет в поиске свежих идей.

тренды 2024.png

Источник

В Трендбуке представлены прогнозы по всевозможным темам: находите то, что коррелирует с вашим бизнесом, формулируйте и тестируйте гипотезы, улучшайте и масштабируйте свое продвижение.

Влияют ли отзывы на бизнес?

Казалось бы, ответ очевиден.

Но насколько сильно, понятно не всегда.

BrightLocal опубликовала отчет (для доступа к ресурсу понадобится VPN), в который упаковала данные исследования поведения потребителей в отношении онлайн-отзывов.

Несколько интересных выводов:

  • потребители доверяют компаниям с большим количеством отзывов;
  • 36% опрошенных просматривают 2 или более сайтов-отзовиков для принятия решения о покупке;
  • для формирования мнения о компании пользователю необходимо прочитать в среднем 10 отзывов;
  • всего один отрицательный отзыв может отпугнуть до 22% потенциальных клиентов;
  • 88% покупателей предпочтут компанию, которая отвечает на все свои отзывы;
  • 58% потребителей предпочли ответ на отзыв, написанный ИИ, а не человеком;
  • конечно, люди все больше доверяют видеоотзывам.

Поэтому уделяйте внимание этому важному направлению маркетинга и оставайтесь на связи с нами, ведь это Комплето, и здесь мы говорим о маркетинге в B2B!

До встречи в следующем выпуске и успешного продвижения!


Оценка

0 (голосов 0)

Оставить комментарий