Комплексный запуск интернет-продаж для B2B-компаний

Цель: создать четкую и прозрачную систему обработки всех входящих лидов, чтобы каждый из них был проработан в установленные сроки и по заранее подготовленным стандартам.

Этапы работы:

• Разработка воронки лидов: определить этапы от первого контакта до заключения сделки и повторных продаж (например, первый контакт → квалификация → презентация → закрытие сделки).


• Создание алгоритмов предквалификации и квалификации лидов.


• Описание картчочки клиента и сделки.


• Создание шаблонов обработки: подготовить скрипты для звонков и шаблоны email-рассылок на каждом этапе.


• Интеграция с CRM: все лиды должны поступать в единую систему, где можно отслеживать статус каждого клиента.


• Автоматизация задач: настроить автоматические напоминания и уведомления для менеджеров о следующих шагах.

Цель: сделать сайт эффективным инструментом для привлечения и конвертации лидов.

Этапы работы:

• Изучение тепловых карт сайт: карта скроллинга и кликов. UX доработки на сайте.


• Оптимизация структуры и контента:
  
  
  1. создание понятной структуры сайта.
  
  
  2. написание контента для разных групп целевой аудитории.
  
  
  3. выявление болей и закрытие контентом на сайте разных ЛПРов закупочного комитета.


• Увеличение скорости загрузки страниц и его техническая оптимизация.


• Добавление элементов, повышающих доверие: кейс-стадии, отзывы, сертификация.


• Установка формы захвата: всплывающие окна или формы на ключевых страницах для сбора контактов, созадние лид-магнитов, перевод трафика с информационных страниц на коммерческие.


• A/B-тестирование: тестировать разные варианты страниц (заголовков, кнопок, форм) для максимизации конверсий.

Цель: создать несколько воронок, которые будут соответствовать разным сегментам клиентов и этапам их готовности к покупке

4.1. Определение ключевых путей клиента (сегментация).

4.2. Автоматизация процесса прогрева и управления лидами.

Автоматизация помогает ускорить и систематизировать весь процесс прогрева, что в конечном итоге снижает нагрузку на менеджеров и позволяет сконцентрироваться на закрытии сделок. Используйте следующие инструменты:

• Автоматические email-цепочки: для каждого этапа воронки автоматически отправляются письма, что позволяет максимально прогреть лидов, не тратя время на ручную рассылку.


• CRM-систему: она помогает отслеживать статус каждого лида, чтобы никто не выпал из процесса и не был забытым.


• Триггеры: автоматические напоминания для менеджеров, если клиент не реагирует на письмо или не продолжает взаимодействие.

Цель: привлечь качественный трафик, который будет конвертироваться в лиды и, в идеале, в сделки. Все этапы должны работать в связке, создавая целостную систему интернет продаж.

5.1. Выбор медиа-микса – сочетания различных каналов для привлечения трафика, что позволяет охватить больше целевых клиентов.

5.2. Реализация схемы SEO по информационным запросам + ретаргетинг

SEO — один из самых эффективных каналов для привлечения трафика, особенно для B2B-компаний.

5.3. Охватные кампании, направленные на расширение вашей аудитории и привлечение новых лидов.

5.4. Лидогенерация — процесс привлечения и квалификации потенциальных клиентов.

5.5. Контент-маркетинг — создание ценного экспертного контента, который привлекает внимание и помогает вашей аудитории решать свои проблемы.

5.6. Аутрич (Outreach) — прямое взаимодействие с потенциальными клиентами

5.7. RetailMedia — продвижение в специфических платформах для розничной и оптовой торговле на основе данных.

5.8. SMM (Social Media Marketing). Они — не только место для рекламы, но возможность для построения доверительных отношений с клиентами.

5.9. Таргетированная реклама

5.10. PR (Public Relations), который помогает создать положительный имидж компании и повысить ее узнаваемость.