Стратегия электронного маркетинга для ROSSVIK

Авторы кейса

Софья Денисова

Специалист в отделе исследований

Дмитрий Фёдоров

Продюсер проектов

Карина Каварнали

Руководитель проекта

Задачи

Проанализировать работу дилеров с Россвиком и его конкурентами

Замотивировать дилеров, шиномонтажников и их клиентов

Собрать идеи клиента, структурировать и включить в стратегию

Повысить лояльность аудитории

Проанализировать работу дилеров с Россвиком и его конкурентами

Замотивировать дилеров, шиномонтажников и их клиентов

Собрать идеи клиента, структурировать и включить в стратегию

Повысить лояльность аудитории

Сложности проекта

Маленький объем рынка в сети

Невозможно привлечь новых дилеров

Слабо отлаженные внутренние процессы в компании

Полное отсутствие внутреннего маркетинга

Сложная ЦА, которая почти отсутствует в интернете

2 схожих сайта с неясными целями

Низкая мотивация дилеров

Комментарий эксперта:

Карина Каварнали

Руководитель проекта

«В ходе проекта, было много сложностей в решении проблем внутренних бизнес-процессов клиента, в которые упирались многие работы. Решением было собрать свой опыт и взять большую часть таких работ на себя и снять ряд задач с клиента.»

Как мы это сделали

1. Брифинг

провели 3 часовой брифинг и погрузились в проект
изучили бизнес-модель Rossvik, его торговое предложение, сегменты ЦА, ожидания и возражения Заказчика
прописали цели и задачи стратегии
получили на выходе отчёт на 16 страниц

2. Анализ спроса

провели полный анализ спроса
проверили сезонность спроса
изучили категорийный, брендовый, спрос по товарными группами, коммерческий и информационный спрос
подтвердили и опровергли гипотезы, обнаружили новые инсайты
составили список с выводами для использования в стратегии
получили на выходе еще один отчёт на 16 страниц

Анализ 5 главных конкурентов, отчет на 39 страниц

3. Анализ конкурентов

исследовали сайты 5 конкурентов
проанализировали трафик, позиционирование, УТП конкурентов
выделили сильные и слабые стороны конкурентов и Россвика
составили список с выводами и доработками для использования в стратегии
получился отчёт аж на 39 страниц

4. Глубинное интервью

согласовали список вопросов респондентам, обозначили и проработали цели и задачи интервью
нашли респондентов и провели 15 интервью
выяснили весь путь клиента, нашли ЛПР при заказе продукции, подтвердили и опровергли гипотезы, и нашли мощный инструмент для влияния на конечных потребителей
составили аналитические рекомендации и выводы для использования в стратегии
как результат, - таблица ответов от всех респондентов и отчёт на 17 страниц

Записи интервью с представителями шиномонтажных мастерских

Комментарий эксперта:

Софья Денисова

специалист отдела исследований

«Нам удалось провести глубинное интервью с мастерами разных компаний: от небольших мастерских у дома до ремонтов шин высокого класса. В результате получили инсайты, которые нам рассказали о наиболее подходящих каналах коммуникации, критериях выбора продукта и отношении к брендам, представленным на рынке.»

Стратегия

Разработали стратегию на более чем 100 направлений по ПВКУА *

(*Модель потребительского поведения в интернете. Используется в рамках понятий «внутренняя точка контакта» и «внешняя точка контакта»)

Разработали стратегический план на 200 с лишним работ

Разделили стратегию на 3 целевые аудитории: дилеры/субдилеры, шиномонтажные мастерские и автолюбители и на 6 блоков по воронкам продаж: брендинг, привлечение, вовлечение, конвертация, аналитика, бизнес процессы

План работ на более 200 работ, разложенных по этапам

Система продаж

Стратегия электронного маркетинга для ROSSVIK

Авторы кейса

Авторы кейса

Задачи

Сложности проекта

Маленький объем рынка в сети

Невозможно привлечь новых дилеров

Слабо отлаженные внутренние процессы в компании

Полное отсутствие внутреннего маркетинга

Сложная ЦА, которая почти отсутствует в интернете

2 схожих сайта с неясными целями

Низкая мотивация дилеров

Карина Каварнали

Результаты

Как мы это сделали

Софья Денисова

Разработали стратегический план на 200 с лишним работ