Всем привет!
Настало время обсудить самые интересные новости в мире digital.
Из подборки вы узнаете: как e-grocery повлиял на ритейл, какие PR-тренды будут актуальны в 2025 году и влияет ли частота публикаций в Telegram на количество просмотров.
Приятного чтения!
Маркетплейсы: итоги 2024 года, прогнозы и инсайты
Чем завершился 2024 год для российских маркетплейсов
Cossa поделились исследованием отечественных маркетплейсов от Т-Банк, где собрана статистика онлайн-площадок за прошлый год.
В него вошли данные Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Алиэкспресс и Магнит Маркет.
Ключевые выводы:
- на 41% увеличился средний рост оборота;
- на 20% — количество транзакций;
- на 18% увеличился средний чек — до 2 116 ₽;
- всего 7% составил прирост новых продавцов;
- на 30% выросло количество продаж в регионах, в отличие от Москвы (13%) и Санкт-Петербурга (19%);
- на 67% увеличилось число транзакций в Калининградской области, а в Еврейской автономной области — на 58%.
При этом WB все также занимает лидирующие позиции по количеству селлеров — 56% от их общего числа. Далее идет Ozon — 28% и Яндекс Маркет — 13%.
Подробная статистика из исследования — здесь.
Используйте эти данные при выборе площадки для запуска магазина, а также обратите внимание на активность в регионах, чтобы успешно торговать на маркетплейсах.
Новости Wildberries: запуск аналогов Авито и TikTok
Resale — сервис для покупки и продажи б/у продукции
Sostav рассказал, что в этом году нас ждет конкурент Авито от Wildberries — Resale, где сами покупатели маркетплейса смогут продавать товары, которые больше им не нужны или не подошли.
При этом представитель Wildberries сообщает, что новый сервис не будет классифайдом, поскольку считает эту модель устаревшей.
Resale планируют запустить уже в первой половине этого года. Будет ли он успешным, покажет время.
Больше подробностей — в источнике.
Wibes — контентплейс с короткими видео
Wildberries в марте запустили площадку, где совместили контент с шопингом.
Тут выкладываются короткие видео, фото, истории и статьи с ссылками на товары, которые можно положить в корзину и купить, не покидая экосистему WB.
Сервис актуален для:
- покупателей — умная лента рекомендаций показывает им видео, фото и статьи о товарах, которые им интересны;
- продавцов, которые хотят продвигать свою продукцию с помощью контента;
- авторов — так они смогут делать полезный контент и зарабатывать на рекламе товаров.
Немного статистики за первую неделю:
- Зарегистрировались 150 000+ пользователей.
- Максимальное количество загруженных видео в сутки — 80 тыс.
- Среднее время, проведенное на площадке, — примерно 6 мин.
- Просмотры роликов составили более 5 млн.
Все подробности можно найти здесь и на официальной площадке.
Пока Wibes подает большие надежды, но сможет ли он стать дополнительной площадкой для взаимодействия с аудиторией, увеличения узнаваемости бренда и повышения продаж?
Можно ли продавать дорогие товары на маркетплейсах
Недавнее исследование от Kokoc Group раскрыло секреты продаж премиальной одежды на МП.
И вот на что стоит обратить внимание:
- большинство пользователей из премиум-сегмента готовы покупать одежду в ценовом сегменте от 10 до 15 тыс. руб.
22% опрошенных заявляют, что могут позволить себе покупки свыше 20 тыс. руб.
- около 80% премиальных клиентов используют одежду для выражения своей индивидуальности.
При этом всего лишь 10% пользователей делают покупки «на эмоциях». 61% выбирают товары, руководствуясь рациональными и эмоциональными обоснованиями, а 27% — только рациональными.
- более 80% опрошенных в первую очередь смотрят на качество товара — материал, дизайн и посадку.
Однако, покупая дорогую одежду, они также оценивают уровень сервиса, эстетическую подачу продукта и различные точки связи с брендом.
Какие еще факторы стоит учитывать:
- Продукт:
- Упоминайте материалы с описанием их свойств, например: струящийся шелк. Также указывайте названия инновационных тканей, если они есть в составе.
- Используйте при производстве сдержанные, элегантные оттенки. Яркие и кислотные цвета вызывают ассоциации с массмаркетом.
- Отдавайте предпочтение узнаваемым деталям, оригинальным надписям и принтам.
- Снимайте товар с разных ракурсов, делайте крупные планы деталей, создавайте динамику в кадре.
- Бренд:
- Рассказывайте историю создания, доносите до клиентов свою философию и ценности.
- Используйте простые, но стильные логотипы и типографику.
- Выпускайте лимитированные и капсульные коллекции.
- Коммуникация:
- Делайте студийные снимки на нейтральных фонах, либо в стильных интерьерах, городских или природных пейзажах.
- Следуйте ToV вашего бренда, отвечая на вопросы и отзывы клиентов. Не используйте стандартные формулировки и подавайте информацию, рассказывая историю.
- Показывайте, как ваш бренд «живет» вне маркетплейса. Заведите сайт, социальные сети, делайте коллаборации с тематическими блогерами и публикации в СМИ.
Это исследование подтверждает спрос на премиум товары, даже в условиях огромного количества более дешевых альтернатив.
Берите его на заметку, если продаете одежду из премиум сегмента на маркетплейсах.
Прогнозы e-commerce на 2025 год
Коллеги из Sostav совместно с Yes, today! Film поинтересовались у экспертов e-commerce, как изменится ритейл в этом году.
Собрали 3 интересных факта, на которые стоит ориентироваться бизнесу.
1. Люди предпочитают заказывать товары онлайн
За прошлый год на рынке e-grocery увеличились продажи товаров повседневного спроса — до 1,2 трлн. руб.
Это значит, что потребители оценили преимущества доставки: ее скорость, свежесть продуктов и отсутствие очередей.
E-grocery постепенно переманивает клиентов традиционного ритейла, но при этом огромная доля покупателей все еще предпочитает лично посещать офлайн-магазины.
2. Делиться покупками — новый тренд контент-маркетинга
Многие каналы для поднятия вовлеченности просят подписчиков делиться в комментариях своими корзинами на различных маркетплейсах и последними покупками.
Такие интерактивы собирают хорошие охваты и положительные реакции пользователей, что говорит о заинтересованности аудитории.
3. Китай — новый конкурент российских продавцов на отечественных МП
Выход китайских селлеров на Ozon взбудоражил отечественных производителей.
Однако, как говорят эксперты, переживать не стоит, поскольку китайским продавцам будет тяжело конкурировать с русскими из-за языкового барьера.
Несмотря на доступ к инструментам для продвижения, нужно учитывать, что сначала китайским селлерам нужно будет научиться коммуницировать с аудиторией, понять культуру и менталитет.
При этом доставка товаров из-за рубежа занимает намного больше времени, когда заказ от отечественных продавцов приходит в ПВЗ за несколько дней.
Плюс, Россия для Китая — достаточно маленький рынок, поскольку последний торгует на весь мир и является лидером e-com.
С остальными фактами можно ознакомиться здесь.
Новый мессенджер от VK и миллиард пользователей в Телеграм: как изменились соцсети
Max — новый мессенджер-аналог WeChat
ВК совсем скоро выпустит Max — приложение, схожее по функционалу с китайским WeChat, представляющий собой и соцсеть, и мессенджер, и инструмент для оформления заказов.
Как заявляют разработчики, в Max будет мессенджер, мини-приложения, конструктор чат-ботов и платежная система, а в будущем планируется добавление государственных и других сервисов.
Пользователи смогут общаться между собой в чатах, звонить, отправлять голосовые сообщения и прикреплять файлы. Для улучшения качества связи по всей стране уже установлены дополнительные медиасерверы и применены технологии машинного обучения.
Бизнесу Max предложит инструменты для создания корпоративных чат-ботов, позволяя разрабатывать финансовые сервисы, товарные каталоги, меню ресторанов и осуществлять поддержку клиентов.
При этом приложение будет выпущено без интеграции с «ВКонтакте» в ближайшем будущем.
Взаимодействовать с ЦА станет еще проще? Скоро узнаем.
Больше информации о Max — тут.
Котики, мемы и рецепты: что нравится пользователям соцсетей
Аналитики VK сделали анализ реакций пользователей ВКонтакте, ОК и Дзен за прошлый год, чтобы узнать, какой контент вызывает наибольшее одобрение у российской аудитории.
ВКонтакте чаще всего ставят лайки постам на тему юмора, развлечений, образования, новостей, животных и творчества.
В Одноклассниках лидирующие позиции заняли сообщества о кулинарии, питомцах, юморе, поздравлениях и книгах.
В Дзен наибольшее количество лайков собрали темы: «Общество», «Новости», «Домашние животные», «Отношения» и «Еда».
Всего за 2024 год пользователи этих площадок оставили более 110 млрд. реакций. При этом женщины проявляют большую активность: в ВК и Дзен они ставят 62% всех лайков, а в ОК чуть больше — 67%.
ВКонтакте наиболее активны молодые пользователи — 16–24 лет, которые ставят 27% всех реакций. За ними идут пользователи 35–44 лет с 24%, и затем миллениалы (25–34 лет) с 20%.
В Одноклассниках лидирует аудитория 35–44 лет, ставя 24% реакции, на втором месте люди 45–54 лет (23%) и зрелые пользователи 55–64 лет (19%).
Учитывайте эти данные при оптимизации своего продвижения и не бойтесь пробовать новые площадки.
Больше статистики можно найти в источнике.
В Telegram теперь более 1 миллиарда пользователей
Павел Дуров в своем ТГ-канале сообщил, что сервис преодолел отметку в 1 млрд. активных пользователей в месяц.
Это делает его 2-м по популярности мессенджером в мире, не принимая во внимание WeChat, которым пользуются только в Китае.
При этом сообщается, что уровень вовлеченности пользователей растет. В среднем каждый открывает Telegram 21 раз в день и проводит в приложении 41 минуту.
Доход площадки за 2024 год также значительно увеличился — до $547 млн.
Эти данные подчеркивают потенциал Телеграм как эффективного канала для продвижения и взаимодействия с аудиторией, поэтому рекомендуем включить его в свою SMM-стратегию.
Постинг каждый день = больше просмотров
LiveDune представили результаты исследования о том, как регулярность публикаций в Телеграм влияет на количество просмотров.
Изучались 26 тыс. ТГ-каналов с января по август прошлого года. Каналы были разделены на 10 категорий по количеству подписчиков и постов в день.
Главные выводы:
- Каналы, делающие один пост в день, получают наибольшее количество просмотров на каждую публикацию.
- У каналов с двухразовым постингом в день среднее число просмотров стабильно, но с небольшим снижением — примерно 20%.
- У больших каналов, размещающих 3 публикации в день, происходит падение просмотров, но у менее крупных оно остается примерно на уровне 2-х постов.
- Каналы с 4 постами в день показывают снижение просмотров на 30–40%.
- У каналов, публикующих 8 и более постов в день, количество просмотров значительно падает. Однако у больших новостных каналов эта тенденция менее заметна, так как их репутация привлекает подписчиков независимо от частоты публикаций.
Получается, бизнесу следует публиковать один пост в день, чтобы получать наибольшее количество просмотров и избегать чрезмерного постинга, чтобы не утомлять аудиторию.
Вместо этого лучше сосредоточиться на качестве контента и адаптировать стратегию в зависимости от особенностей вашей ЦА.
Ультраперсонализация и любительский контент: как в 2025 году «делать PR»
Какие рекламные креативы будут пользоваться популярностью
Коллеги из группы Great поделились с Sostav 6 рекламными трендами, на которые стоит ориентироваться в этом году:
- Короткие ролики.
Эксперты отмечают, что в условиях сокращения рекламных бюджетов акцент сместится на короткие форматы видео.
При этом нужно учитывать, что создание 6-секундного ролика требует значительных креативных усилий, это может привести к появлению ярких и содержательных кампаний.
- Этичная работа с нейросетями.
В 2025 году бренды активнее обсуждают использование AI и разрабатывают связанные с этим этические кодексы.
Ответственные компании уже маркируют ИИ-контент из уважения к аудитории, и эта практика будет развиваться дальше.
- ИИ как способ разгрузить креативщиков от рутины.
Различные агентства уже применяют нейросети для создания сторибордов и музыкальных треков.
Это может вызывать опасения о замене творческих профессий, но важно использовать AI-технологии, чтобы освобождать специалистов для более сложных и креативных задач.
- Любительскому контенту — да!
Небрежные любительские съемки становятся популярными, так как помогают установить связь с клиентами, сформировать лояльное сообщество и расширить аудиторию.
- Реклама вытеснит эмпатию.
Учитывая обстановку в мире, эксперты предсказывают ужесточение позиционирования в рекламе.
Ожидается, что эмпатии станет меньше, а акцент на семейные ценности и гедонизм возрастет.
- Изучение поколения Альфа.
Маркетологи уже исследуют влияние поколения Альфа на потребление.
Среди их интересов: помощь людям, экология и разнообразие. Все это нужно учитывать для создания будущей рекламы.
При подготовке рекламных материалов рекомендуем принимать во внимание эти тенденции, чтобы создавать актуальные и привлекательные креативы для вашей аудитории.
SEO на заметку: загадочные «штуки» в поисковых запросах
Sostav рассказал, что в поисковой системе Яндекс около 1,5 миллиона запросов составляют описания функций товаров вместо их точных названий.
Примеры таких запросов: «штука, которая делает дырки в бумаге» или «штука, которая держит холст».
Глагол «делает» со словом «штука» стал наиболее популярным в контексте товаров для завивки волос. В топ-5 также вошли фразы с «дырками в бумаге», «масками для лица», «значками» и «дубли в кино».
Следующий по популярности глагол — «держит». Так пользователи искали держатели для телефонов, чулок и штор. А запросы с глаголом «закрывает» включают такие фразы, как «ванны снизу» и «глаз перед сном».
На 4 месте — запросы о «штуках, которые убирают». Их лидером стал пипидастр — щетка для удаления пыли. Таким же образом пользователи искали предметы для удаления волос на теле и катышков с одежды.
На последнем месте расположились запросы о вещах, которые показывают различные данные, такие как «видео на стене» или «скорость в машине».
Ориентируясь на популярность описательных запросов, бизнесу следует адаптировать свою SEO-стратегию, фокусируясь на создании контента, который отвечает на вопросы и описывает функции товаров, а не только на точные названия.
Эффективные PR-стратегии в 2025 году
Завершаем наш выпуск 14 актуальными PR-трендами, которые помогут адаптировать ваши стратегии, чтобы они соответствовали ожиданиям аудитории и уровню развивающихся технологий.
- Эмпатия в коммуникации с аудиторией.
Будет преобладать искреннее и открытое общение с брендами в соцсетях и мессенджерах.
Учитывайте мнение подписчиков, чтобы быть с ними «на одной волне» и отправлять персонализированные сообщения и комментарии.
- Коллаборации с микроинфлюенсерами.
Сотрудничество с небольшими блогерами, у которых до 100 000 подписчиков, обеспечит наибольший уровень вовлеченности и доверия со стороны аудитории по сравнению с медийными личностями.
- Ультраперсонализация.
На первый план выйдут ультраперсонализированные PR-сообщения.
В этом поможет ИИ, который на основе данных об аудитории будет создавать целевой контент.
- 1 секунда, чтобы запомниться.
Согласно данным ВШЭ за 2023 год, примерно 85% российских пользователей заходят в интернет с мобильных устройств.
Поэтому в эпоху быстрого контента у компании будет всего одна секунда, чтобы обратить внимание посетителя. Соответственно, тексты должны быть простыми, лаконичными и цепляющими.
- Нейросети для анализа данных.
С развитием искусственного интеллекта PR-отрасль все чаще опирается на цифровые данные. Это позволяет анализировать реакцию аудитории и собирать обратную связь о продуктах.
- Удерживание клиентов через подписку.
Доступ к платному контенту способствует компаниям выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией и давать ощущение эксклюзивности.
- Создание коммьюнити с помощью новостного блога.
Будет наблюдаться рост новостных блогов на собственных платформах.
Форматы могут варьироваться от подкастов до статей. Это поможет увеличить лояльность клиентов и снизить затраты на традиционную рекламу.
- Мультимедийный контент.
Чем больше времени ваша аудитория проводит за смартфонами, тем выше ее спрос на мультимедийный контент.
Поэтому брендам нужно создавать подкасты и короткие видео на нескольких платформах, а также делать коллаборации с блогерами и специалистами в своей нише для привлечения новых клиентов.
- Эко-проекты.
Современные потребители акцентируют внимание на ценностях организаций.
Так, 71% респондентов из исследования НИУ ВШЭ, перестанут покупать товары бренда, которая фокусируется на прибыли, а не на заботе об окружающем мире и людях.
Чтобы оставаться актуальными, компаниям следует формировать свою социальную роль, сотрудничать с НКО или запускать благотворительные проекты.
- Настоящие люди.
Реклама будет отражать многообразие общества. Например, показывать, как люди разных рас, культур и с врожденными особенностями занимаются общим делом.
- Больше цифровых каналов.
PR-кампании теперь будут охватывать различные онлайн-платформы: от соцсетей до видеохостингов.
При этом сообщения нужно адаптировать под каждый сервис с учетом его особенностей и ЦА.
- Уникальные форматы коллабораций.
Ожидается рост коллабораций в метавселенных и использование технологий Web3 для создания уникального опыта, который сможет удивить пользователей и надолго запомниться.
- Демонстрация экспертности на весь мир.
Если хотите найти новые точки роста для своего бизнеса, используйте платформы вроде LinkedIn. Аудитория в 700 миллионов пользователей дает возможность продвигать контент по всему миру, используя различные критерии ЦА: от местоположения до профессии.
- Работа с медиахолдингами.
Такие компании объединяют различные форматы контента (печатные издания, онлайн-платформы), что позволяет привлекать более широкую аудиторию к PR-кампаниям.
Более подробнее о PR-трендах этого года — здесь.
На этом все. Надеемся, этот выпуск был полон полезными инсайтами для вас.
До встречи в следующем месяце!
