Digital-новости: секреты взаимодействия с ЦА, продвижения в Telegram и СМИ

Всем привет!

С вами Алена Алимкина, директор по маркетинговым коммуникациям Комплето.

По традиции, мы подготовили для вас подборку наиболее значимых и интересных для бизнеса новостей из мира digital.

Маркетплейсы: появление селлеров из Китая и развитие продаж цифровых продуктов

В январе главной новостью онлайн-ритейла был выход на маркетплейсы селлеров из Китая

Вероятно, дефицит отечественных товаров уже восполнили, а теперь беспошлинный ввоз товаров суммой до 1 тыс. евро и весом до 31 кг предложили заменить единым сбором в 5%, как Известия. Вопрос уж обсуждают в ЕЭК (Евразийской экономической комиссии).

Такой шаг симметрично увеличит стоимость зарубежной продукции, а продажи ее сократятся на треть, как предупреждают представители ритейла.

Новый рекламный инструмент WB

Аналогично зарубежным коллегам, Wildberries взялся за активное развитие направления цифровых продуктов, анонсировав новый рекламный инструмент: бартер между селлерами и блогерами.

Он подразумевает, что продавцы могут рекламироваться у популярных блогеров взамен на товары, которыми они торгуют, и это позволит проще и эффективнее продвигать реализуемые товары.

Но пока, во-первых, инструмент доступен только для продукции, размещенной в разделе Wildberries Цифровой, а, во-вторых, воспользоваться им можно через специальный партнерский сервис.

Как это работает и где купить такую рекламу, читайте здесь.

Яндекс Маркет открыл доступ к аналитике каждого товара

Яндекс Маркет предоставляет селлерам новые возможности для углубленной аналитики продаж: недавно платформа реализовала отчет «Аналитика товара», где собраны сведения о каждой позиции из ассортимента продавца.

Теперь можно будет как сравнить свои показатели с конкурентными предложениями, так и узнать, например, долю в общем объеме продаж.

Источник

Приятный бонус: отчет бесплатный.

Больше о его функционале рассказано в этом материале.

Кстати, как компаниям монополизировать поисковую выдачу и не упустить клиента в неравной борьбе с маркетплейсами, мы рассказывали в этой статье.

Новый уровень маркетинга в Telegram

Telegram всколыхнул операторов связи: он предлагает клиентам обменять пакет СМС-сообщений по вашим контактам на подписку Telegram Premium, правда, пока эта функция находится в тестовом режиме.

Изображение из архива автора

За счет этого мессенджер хочет рассылать пользователям СМС для авторизации в приложении. По условиям, лимит составляет 150 сообщений в месяц с возможностью отправки СМС в другие страны.

По данным канала Telegram Info, первыми предложение получили в Индонезии, однако, как сообщает автор канала «O digital» Никита Трещев, оно рассылается и российским пользователям.

Российских операторов связи идея мессенджера возмутила. В Tele2 назвали предложенную схему нелегитимной и грозили заблокировать подобную рассылку. А эксперты по кибербезопасности добавляют, что механизм создает новые возможности для мошенников.

Монетизация Telegram-каналов

Следующее нововведение в Telegram позволит владельцам каналов получать финансовое вознаграждение за свою работу.

В марте рекламная платформа Telegram официально откроется для всех рекламодателей почти в 100 новых странах, и владельцы Telegram-каналов в этих странах начнут получать 50% от любого дохода, который TG получает от показа рекламы в их каналах.

Чтобы обеспечить быструю и безопасную оплату рекламы и вывод средств вне зависимости от национальной валюты, Telegram будет использовать исключительно блокчейн Toncoin.

По мнению экспертов, вероятность того, что в России это будет работать, крайне маловероятна.

Как продвигаться в TG, чтобы максимизировать получаемый результат

Telegram уже давно из мессенджера превратился в настоящую социальную сеть и удобный рекламный инструмент. Но есть нюанс: не всегда понятно, как именно бизнесу продвигаться на площадке для получения наибольшего результата и привлечения лояльной аудитории. 

Поэтому специально для вас мы выложили в открытый доступ запись вебинара, где эксперты Комплето рассказывают, как найти свою ЦА в Telegram, привлечь ее и выстроить коммуникацию для успешного достижения бизнес-целей.

Приятного просмотра!

Исследования, тренды, тенденции: программы лояльности и ключевые аспекты взаимодействия с ЦА

Antavo опубликовали глобальный отчет о тенденциях в программах лояльности клиентов за 2024 год.

Источник

В отчете подробно рассказывается о текущем ландшафте программ лояльности, анализируются заслуживающие внимания инвестиционные возможности, а также представлены наиболее известные рыночные стратегии лояльности. 

Рекомендую ознакомиться, можно найти много полезных инсайтов.

Но что делать, если вы только учитесь взаимодействовать со своей аудиторией и не знаете, как подступиться к программам лояльности?

Советую начать с систематизации данных о клиентах и внедрения CRM-системы.

С ее помощью вы сможете грамотно аккумулировать информацию о потребителях и принимать обоснованно-верные управленческие решения, в том числе и о необходимости повышения клиентской лояльности.

О том, как именно CRM-системы помогают в работе с клиентами и способствуют росту продаж, читайте в новом материале из блога Комплето.

Забыть нельзя запомнить: как создать эффектный рекламный слоган

Рекламные слоганы вашего бренда цепляют аудиторию?

Не уверены?!

Тогда есть смысл ознакомиться с полезными карточками от СберМаркетинга и точно определить для себя правила написания эффективного рекламного слогана.

Правильный слоган должен создавать нужное вам первое впечатление и задавать тон отношения к продукту.

Он не только краткий, звучный и уникальный, но и:

• легко запоминается;
• ассоциируется с брендом; 
• сочетаем с основной рекламой.

Больше о принципах написания слогана, лайфхаках и иных нюансах читайте в карточках.

И успешного применения!

Кому нужно продвижение в СМИ

До сих пор думаете, что статьи в СМИ — это не для вас?

Зря, ведь контент-маркетинг — один из самых эффективных и долгоиграющих способов продвижения B2B-компаний.

Да, наладить контакт с журналистами топовых СМИ не так-то просто, и, возможно, для получения публикации потребуется не одна попытка.

Чтобы улучшить эффективность взаимодействия, рекомендую изучить разбор ошибок в коммуникации со СМИ от Pressfeed.

Как обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов в B2B

Согласно очередному отчету об использовании ИИ от компании Acxiom, 83% компаний согласны с тем, что использование данных и прогнозной аналитики для улучшения качества обслуживания клиентов (CX) станет ключевым источником конкурентного преимущества в течение следующих 5 лет.

И хотя около 68% организаций знают о прогнозной аналитике, только 24% сообщило о внедрении ее в рабочие процессы. 

Ознакомится с отчетом детальнее можно здесь. Важно: ресурс доступен только с ВПН.

Да, данное исследование охватывает рынок США и Великобритании.  Отечественный рынок менее просвещен на тему прогнозной аналитики и Customer Experience (клиентского опыта).

Однако изучая зарубежный опыт, вы можете быть как минимум на шаг впереди своих конкурентов и задавать правила игры в занимаемой нише. 

На этом все, до встречи!